Face à la diversité des structures intervenant dans ce dispositif – associations d'aide aux réfugiés, CHRS, services hospitaliers, ou encore structures d'insertion – et à l'arrivée régulière de nouveaux professionnels, le SIAO Paris a mis en place un programme de formations dont celles destinées aux prescripteurs. Ces sessions d'une demi-journée, s'adressent aux travailleur·ses sociaux·les, assistant·es sociaux·les, chargé·e d’insertion professionnelle, éducateur·ice spécialisé·e · chef·fe de service, responsable d’équipe ayant le rôle "Utilisateur Premier Accueil" pour leur permettre de maîtriser l'utilisation technique du logiciel.
A l'issue de la formation, les participants doivent être capables de rechercher et créer une nouvelle personne dans le système, d'effectuer une demande d’insertion au SIAO pour permettre l'orientation vers du logement/ hébergement des personnes dont ils assurent le suivi, et de comprendre les différentes fonctionnalités du logiciel pour assurer une veille sur leurs demandes.
Les sessions rassemblent une dizaine de participants issus de structures variées illustrant ainsi la diversité des acteurs impliqués dans l'accueil et l'orientation des publics vulnérables à Paris.
Quand la pédagogie rencontre le terrain
Pour ses formations, le SIAO Paris a développé une méthodologie qui place la pratique au cœur de l'apprentissage. "Notre approche est résolument concrète", explique Marie Chauffour, formatrice. "Nous partons d'un cas pratique pour accompagner les participants pas à pas dans la création d'un ménage et l'élaboration d'une demande d'insertion."
Le déroulé de la formation suit une progression logique : après un brainstorming initial permettant d'évaluer les connaissances et attentes du groupe, la formatrice procède à une démonstration concrète sur l’outil. Suit ensuite un mini-quiz de validation des acquis et un temps d'échange permettant de répondre aux questions spécifiques de chacun.
Cette méthode interactive vise à rendre les participants acteurs de leur apprentissage, en les plaçant dans des situations proches de leur réalité professionnelle quotidienne. L'accent est particulièrement mis sur les aspects pratiques : comment remplir correctement les fiches, quelles informations sont essentielles, comment respecter le RGPD, ou encore quelles sont les astuces pour optimiser l'utilisation du logiciel...
La parole aux participants
Du côté des prescripteurs formés, les retours convergent largement vers une appréciation positive de ces sessions. La dimension pratique de la formation est unanimement saluée. Comme le souligne une travailleuse sociale à la Fondation Armée du Salut au CHRS Palais du Peuple : "Ça va être plus facile, j'y vois plus clair". Un sentiment partagé par Jérôme qui résume : "C'était super, merci."
Les participants apprécient particulièrement le caractère dynamique et efficace de la formation, ainsi que son approche proactive et interactive qui va à l'essentiel.
Plusieurs participants soulignent l'amélioration concrète de leurs pratiques professionnelles : une meilleure compréhension de la pertinence des informations à saisir, une sensibilisation accrue aux enjeux du RGPD, ou encore une meilleure maîtrise du remplissage des demandes SIAO.
Une autre participante résume bien l'impact concret de ces formations sur les pratiques quotidiennes : "Merci beaucoup pour cette matinée qui m'a été très bénéfique, j'ai compris certaines subtilités et j'ai sensibilisé mes collègues pour assister à l'une de vos formations." Un témoignage qui souligne l'effet multiplicateur du résultat de ces sessions, les participants devenant à leur tour des relais pour encourager leurs collègues à se former.
Consultez nos vidéos tutos ici : https://www.siao.paris/p/tutos-videos-si-siao